Perguntas frequentes
De que materiais são feitas as suas joias?
As nossas joias são desenhadas em aço inoxidável, um material reconhecido pela sua resistência e durabilidade.
Cada peça é cuidadosamente testada para garantir uma qualidade que perdura no tempo.
Oferecem joias personalizadas?
Sim, alguns dos nossos modelos podem ser personalizados para criar uma peça única, à sua imagem.
Devido à sua natureza feita à medida, as joias personalizadas não podem ser devolvidas ou trocadas.
Quais são os prazos de entrega?
Comprometemo-nos a preparar e enviar as suas encomendas no prazo de 3 a 5 dias úteis (excluindo criações personalizadas).
Para que países entregam?
Nós fazemos entregas em França, Portugal, Espanha e Bélgica.
Posso devolver uma jóia?
Dispõe de 15 dias após a receção para efetuar uma devolução, desde que a joia não tenha sido usada e esteja na sua embalagem original.
As joias personalizadas não são elegíveis para devoluções.
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de artigo defeituoso ou de erro da nossa parte.
Como posso entrar em contacto consigo?
Pode contactar-nos através da nossa página de Contacto ou por e-mail para o seguinte endereço: contact.ateliermoka@gmail.com
Comprometemo-nos a responder-lhe o mais rapidamente possível.