Foire aux questions
De quels matériaux sont faits vos bijoux ?
Nos bijoux sont conçus en acier inoxydable, un matériau reconnu pour sa résistance et sa durabilité.
Chaque pièce est soigneusement testée afin de vous garantir une qualité qui dure dans le temps.
Proposez-vous des bijoux personnalisés ?
Oui, certains de nos modèles peuvent être personnalisés pour créer une pièce unique, à votre image.
En raison de leur caractère sur-mesure, les bijoux personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes sous 3 à 5 jours ouvrés (hors créations personnalisées).
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous proposons la livraison en France et au Portugal.
Puis-je retourner un bijou ?
Vous disposez de 15 jours après réception pour effectuer un retour, à condition que le bijou soit non porté et dans son emballage d’origine.
Les bijoux personnalisés ne sont pas éligibles aux retours.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre page Contact ou par email à l’adresse suivante : contact.ateliermoka@gmail.com
Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.